Αποστολές
Οι αποστολές του vetscarecenter.gr πραγματοποιούνται πανελλαδικά.
Η αποστολή των προϊόντων μας γίνεται με τις παρακάτω Courier: Γενική Ταχυδρομική & Box Now.
- Η αποστολή των παραγγελιών γίνεται εντός 24-48 ωρών.
- Το κόστος αντικαταβολής είναι 3.5€.
- Στο καλάθι σας μπορείτε εσείς να επιλέξετε αν η αποστολή σας θα πραγματοποιηθεί μέσω Γενικής Ταχυδρομικής ή Box Now.
- Υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από το κατάστημα και πληρωμής της παραγγελίας απευθείας, κατά την παραλαβή της, χωρίς επιπλέον έξοδα.
Box Now
Για παραγγελίες αξίας 30€ και άνω, τα μεταφορικά είναι δωρεάν μέσω της Box Now. Για παραγγελίες κάτω των 30€, το κόστος μεταφορικών είναι 2.5€.
Γενική Ταχυδρομική
Χερσαίοι Προορισμοί
- Για παραγγελίες έως 15 κιλά, ανεξαρτήτως αξίας, το κόστος μεταφορικών είναι 3.5€.
- Για παραγγελίες άνω των 15 κιλών, ανεξαρτήτως αξίας, το κόστος μεταφορικών είναι 5.5€.
Νησιά
- Για παραγγελίες έως 15 κιλά, ανεξαρτήτως αξίας, το κόστος μεταφορικών είναι 4€.
- Για παραγγελίες άνω των 15 κιλών, ανεξαρτήτως αξίας, το κόστος μεταφορικών είναι 6€.
Ειδικές Κατηγορίες Προϊόντων
Για προϊόντα που κατατάσσονται στην κατηγορία “Άμμοι Γάτας”, το κόστος μεταφορικών αυξάνεται κατά 4€ σε οποιαδήποτε περίπτωση από τις παραπάνω.
Επιστροφές
Υπάρχει δυνατότητα επιστροφής μόνο για ελαττωματικά προϊόντα. Το κόστος αποστολής της επιστροφής επιβαρύνει αρχικά τον αποστολέα, έως ότου επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν της παραγγελίας είναι πράγματι ελαττωματικό.
- Για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@vetscarecenter.com, αναγράφοντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ελαττωματικό προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο κατόπιν συνεννόησης. Σε διαφορετική περίπτωση, δεν θα γίνονται αποδεκτές και θα επιστρέφονται στον πελάτη.
- Αφού επικοινωνήσετε μαζί μας και μας ενημερώσετε για την επιστροφή, θα πρέπει να συσκευάσετε το ελαττωματικό προϊόν και να μας το αποστείλετε, μαζί με την αρχική απόδειξη αγοράς, μέσω της μεταφορικής εταιρείας (courier) της επιλογής σας και με έξοδα αποστολέα.
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, και εφόσον διαπιστωθεί ότι είναι πράγματι ελαττωματικό, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού της αρχικής σας παραγγελίας, καθώς και στην επιστροφή του κόστους αποστολής της επιστροφής. Παρακαλούμε να μας αποστείλετε και την απόδειξη των μεταφορικών εξόδων που καταβάλατε, ώστε να σας επιστραφεί το αντίστοιχο ποσό κατά τη διαδικασία της επιστροφής χρημάτων.
Η επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων δεν είναι δυνατή. Σε περίπτωση που επιστραφεί προϊόν το οποίο, μετά τον έλεγχό μας, δεν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, αυτό θα αποστέλλεται εκ νέου στον πελάτη με έξοδα παραλήπτη.
